EfectStyle.ro pretuieste grija fata de clientii sai. De aceea dorim sa fiti informati cu privire la politica de retur, inainte de a plasa comanda dumneavoastra!
Returul produselorr se efectueaza prin intermediul formularului de retur sau pe baza unei notificari in scris la adresa de email office@efectstyle.ro sau telefonic la numarul de telefon 0790.303.130 in ambele situatii, cu cont sau fara cont de client. Cererile trimise dupa expirarea termenului legal nu vor putea fi solutionate.
Exista doua situatii de a returna produsele si anume:
Cazul in care NU sunteti inregistrat in platforma noastra cu un cont de client
In acest caz, primul pas este sa notificati in prealabil, in scris la adresa de email office@efectstyle.ro sau telefonic la numarul de telefon 0790.303.130
Cazul in care sunteti inregistrat in platforma noastra cu un cont de client
In acest caz, primul pas este sa completati formularul de retur care se va trimite automat catre adresa noastra de email.Ulterior va vom contacta in cel mai scurt timp.
Pentru a completa Formularul de Retur, va rugam continuati: AICI
Imediat dupa ce ati impachetat coletul corespunzator il puteti trimite la adresa:
Strada 1 Decembrie 1918, bloc 63, parter, magazin Efect, Petrosani, Hunedoara, prin intermediul curierului rapid.
Nu acceptam colete trimise prin Posta Romana.
Cheltuielile de returnare vor fi suportate in totalitate de catre client.
Dupa ce produsele au fost returnate in magazinul nostru si au fost verificate, vom returna contravaloarea comenzii totale sau partiale(un functie de starea produselor, inclusiv a cutiilor de pantofi). Contravaloarea va fi returnata in termenul de 14 zile calendaristice in contul bancar furnizat de catre dvs in formularul de retur.
Contravaloarea produselor se va transfera doar intr-un cont bancar comunicat de dumneavoastra. Taxele de curierat nu se ramburseaza. Daca ati beneficiat de transport gratuit si doriti rambursarea banilor, veti primi doar contravaloarea produselor comandate, nu si taxa de transport in cuantum fix de 19 lei. De asemenea, dacă ați comandat mai multe produse cu valoare mai mare sau egala cu 500 RON și ați beneficiat de livrare gratuită, in cazul in care returnați unul sau mai multe produse iar produsele pe care le păstrați au valoare totala mai mică de 500 RON, la returnarea contravalorii produselor către client, o sa vi se retina taxa de livrare in valoare de 19 lei !!!
Returnarea produselor poate fi efectuata in termen de 14 zile calendaristice de la predarea coletului de catre serviciul de curierat. Conform OUG 34/2014, aveti dreptul de a ne comunica in scris faptul ca doriti sa returnati produsele fara nici un motiv, fara a suferi nici o forma de retragere sau retinere a vreunei sume, exceptie facand produsele de lenjerie intima si costumele de baie datorita normelor de igiena.
Daca ati primit produsul incomplet sau prezinta vicii de fabricatie, va fi inlocuit (in functie de disponibilitatea de pe site) cu conditia sa ne notificati acest lucuru, in maxim 24 de ore de la primirea comenzii, in scris pe adresa de mail office@efectstyle.ro, impreuna cu pozele care sa prezinte cele constate de dvs.
Cutiile sa nu fie deterioarate, rupte sau sa aibe alte inscriptii.
Produsele sa nu aiba urme de detergent, roll on, deodorant, miros de parfum, miros de transpiratie.
Produsele sa nu fie descusute sau sa fie fortate la proba, urmand sa fie rarite sau rupte.
Produsele vor fi returnate impreuna cu accesoriile trimise si vor avea alaturi etichetele si codurile de produs initiale.
Produsele nu vor fi sterse, spalate si nu se vor folosi creme pentru pantofi, luciu sau orice alte produse de ingrijire.
Produsele din categoria lengerie intima sau costume de baie vor fi achizitionate fara posiblitiatea de a fi returnate in nici un caz, indiferente de valoare sau marime, conform normelor de preventie sanitare.
Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi vandut ca nou, ne rezervam dreptul de a refuza returul. Aceasta clauza se aplica conform OUG 34/2014, in cazul achizitionarii de produse de pe acest site folosind tehnici de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiille cuprinse tot in OUG 34/2014. Returnarea produsului se face prin orice alta firma de curierat rapid, costul fiind suporata de client.
Schimbul si/sau inlocuirea produselor sa va efectua numai in limita disponibilitatii de stoc.
Schimbul sau inlocuirea produsului se poate efectua cel mai simplu prin plasarea unei noi comenzi pe site, cu mentiunea „Schimb colet” in sectiunea destinata pentru „Observatii Comanda”. Veti fi apoi contactat telefonic pentru stabilirea detaliilor.
Inlocuirea unui produs cu o valoare mai mare decat cea initiala inseamna plata diferentei prin ramburs la primirea coletului, iar daca valoarea este mai mica, veti primi diferenta intr-un cont bancar furnizat de dumneavoastra pe adresa de email sau in formularul de retur.
Asadar pentru efectuarea schimbului dupa plasarea comenzii cu mentiunea SCHIMB COLETE va rugam sa expediati coletul catre noi cu orice firma de curier rapid la care costul curierului va fi suportat de catre client, urmand ca noua comanda sa fie expediata catre d-voastra fara taxele de livrare.
Colete expediate prin Posta Romana
Colete care contin taxe ramburs (solicitati plata unei sume la livrarea coletului catre noi)
Colete care au taxa de transport cu plata la EfectStyle.ro
Executarea comenzii poate fi impiedicata din oricare din urmatoarele motive:
Unul sau toate bunurile comandate nu sunt disponibile in stoc - caz in care va vom contacta cat mai curand posibil.
Nu s-a efectuat nici o plata(intarzierea efectuarii platii) de catre Utilizator(client) daca a ales ca metoda de plata Ordin de Plata
Utilizatorul a furnizat o adresa de livrare incorecta sau incompleta
Lipsa unui numar de telefon corect si actual, pentru a contacta utlizatorul
Probleme tehnice. In cazul in care apar probleme cu livrarea din vina noastra, toate cheltuielile suplimentare pentru trimiterea sau primirea marfii raman in sarcina noastra.
In toate celelalte cazuri, expedierea ulterioara se va efectua pe cheltuiala Utilizatorului(client)
Termenii si conditiile sunt actualizate conform legilor din Romania, garantiile si returnarea produselor sunt reglementate prin Legea 449/2003 privind vanzarea produselor si garantiile asociate acestora si OUG 34/2014 privind regimul juridic al contractelor la distanta, ordonanta ce se aplica magazinelor online.
Termenii si Conditiile site-ului vor fi bifate la finalizarea comenzii pe care dvs. o plasati, astfel aceste lucruri v-au fost aduse la cunostinta inainte de finalizarea comenzii, pentru ca dumneavoastra sa fiti informat cu privire la o buna desfasurare a cumparaturilor. Orice reclamatie ulterioara nu va fi luata in considerare.
Pentru a completa Formularul de Retur, va rugam continuati: AICI
Echipa EfectStyle.ro proceseaza fiecare comanda, sugestie sau reclamatie cu maxima seriozitate in ordinea cronologica a sosirii lor. Va stam la dispozitie de Luni - Vineri intre orele 09:00-18:00, cu exceptia sarbatorilor legale.